12580城市通
——城市易生活
一、产品定义
《12580城市通》是一款嫁接在集团12580平台上，集成12580电话客户管理、用户电话订酒店、订电影票、订花、订蛋糕、叫车、订外卖等12580衍生产品的综合管理服务系统。用户记住12580，就能足不出户的得到各类生活服务，真正做到"城市通、易生活"。从而为运营商和企业提高核心竞争力，增进与客户的沟通与了解，满足广大用户的实际需求，有效维护老客户，开拓新客户。
（上图：各种服务产品）
(上图：12580呼叫中心流程)
二、产品创新点
- 移动运营商：为移动12580平台提供丰富的内容，给客户带来更好服务的同时为移动运营商增加额外的收入，在各家运营商之间增加核心竞争力，抢夺电信114的市场份额。
- 合作商家：良好的产品发布和销售渠道，为企业创造产值，同时提升企业和产品的知名度。